靓丽的外表、优雅的仪态、热情的笑容、细致周到的服务,在第四届丝绸之路国际文化博览会和第九届敦煌行·丝绸之路国际旅游节开幕式上,由团州委组织的500多名志愿者为国内外宾客展示了甘南青年的青春风采,成为“一会一节”活动期间一道靓丽的风景线。

——记“一会一节”志愿服务组工作

即将于10月10号在贵州兴义拉开大幕的首届国际山地旅游大会各项筹备工作准备就绪,348万各族儿女以饱满的热情迎接来自世界各地的宾客,而接下来的一系列活动中,到访来宾也将体验到黔西南这片土地上的神奇多姿。

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在首届国际山地旅游大会筹备工作组,倒计时牌显示距离大会开幕的时间一天天减少,各工作组的相关人员正加班加点进行最后的整理、确认。首届国际山地旅游大会下设了几十个工作组,数百名工作人员组成多个临时办公室集中办公,力求筹备工作优质高效。

为办成一届成功、精彩、难忘的“一会一节”贡献甘南青年的青春力量,自“一会一节”筹备工作启动以来,团州委积极响应州委、州政府的号召,通过开展定向抽调、赛事选拔、社会招募、爱心慰问、集中培训、岗前实操考核等前期筹备工作,将来自全州机关企事业单位及省内外高等院校的500余名志愿者打造成一支代表甘南形象的志愿者队伍,为国内外嘉宾提供优质高效的服务。为确保志愿服务工作井然有序,“一会一节”志愿服务组成立了综合协调、宣传报道、督导巡查、后勤保障等工作小组,并按照“一办十三组”志愿服务需求对志愿者进行分组,同时,组织召开志愿者誓师动员大会,激励广大志愿者以饱满的精神状态投入到各自工作岗位上。

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首届国际山地旅游大会后勤保障工作人员金加祥说:21个国家和地区的嘉宾正在陆续地抵达兴义,我们已经做好了充分的准备,将通过这一次国际盛会这个大平台,来展示咱们黔西南的秀美风光和咱们黔西南州人民的热情好客。

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记者马保真

从九月初开始,团州委就向州直机关,乡镇,企业,高校一共招募了455名志愿者。根据会议的工作需要,把志愿者分为礼仪引导,随车解说,站点服务,酒店服务,现场服务,英语口语6个工作小组。还对志愿者进行了礼仪,形体,省情,州情,山地旅游大会基本情况,英语口语,普通话,民族文化等方面的培训。

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来甘南,迷了路,可以向志愿者求助;在格河风情线散步走累了,可以在岸边长椅上歇歇脚;要去周边景点游玩,可以咨询志愿者……

首届国际山地旅游大会志愿服务组组长刘洁告诉记者,际化,然后更好的向嘉宾服务。她们在培训的时候就针对志愿者做了苗语,布依语的培训,还向高校去争取了一些英语方面的志愿者,同时还有一名日语志愿者,和一名俄语志愿者,体现会议的国际化,更好的向嘉宾服务

开幕式前,100余名志愿者联络员热情主动的为参会嘉宾提供“一对一”的服务,确保所有来宾在参会期间出行安全有秩序。负责酒店接待服务的230名志愿者,按照严格规范的服务接待流程,为前来参加“一会一节”的各国宾客提供引导、接待等服务,使所有来宾在各酒店享受到了五星级服务。在开幕式当天,80余名身着民族服饰的志愿者出现在会展中心,向进入会场的宾客展示民族之美,传播民族服饰文化;36名礼仪志愿者身着藏族特色服饰,穿梭在主席台为嘉宾作引导服务,热情大方的气质吸引了各国宾客的目光。参与宴会服务的35名志愿者提前一个月接受了专业的餐饮服务培训,在开幕式结束后的宴会当中,优质高效的完成了近千人的就餐服务。在民族特色美食节上,一个个身着红色外套、头戴小白帽的志愿者们穿梭在人群当中,用微笑作为见面礼,让每一位来参加美食节的宾客都感受到了甘南人民的热情。负责为新闻媒体服务和电力保障的志愿者们,承担起了信息联络、电视台直播、电力保障等工作,敬业的态度赢得了各大媒体的信任和赞赏。

“一会一节”各项筹备工作紧张地进行着,担负着礼仪接待和服务志愿工作的年轻人,正接受培训。“一会一节”期间,亲切的微笑和细致周到的服务将洋溢在节会内外,甘南将更加自信地迎接第四届丝绸之路国际文化博览会和第九届敦煌行·丝绸之路国际旅游节。

在富康国际会议中心,为大会准备的多彩贵州旅游文化专场推荐演出也在进行彩排。《多彩贵州风》以贵州本土深刻的族群记忆,演绎了苗、布依、侗、彝、水等世居少数民族缤纷的浪漫风情,无法复制的侗歌、民族绝技、器乐表演和精美的民族服饰秀,展现了“走遍大地神州,醉美多彩贵州”的传奇画卷。八年来,《多彩贵州风》持续演出3000余场,观众达300万人次,巡演美国、加拿大、俄罗斯、英国等多个国家,得到了海内外观众的喜爱与赞扬,曾荣获第三届全国少数民族文艺汇演大奖,被国家文化部定为“优秀出口文化产品和服务项目”,2010年荣登《国家文化旅游重点项目名录》。

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目前,志愿服务工作已准备就绪,来自全州各界的志愿者将秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,提供接待、会务服务、宣传讲解、环境综合整治等服务,为“一会一节”成功举办增光添彩。

首届国际山地旅游大会内容丰富,包括“多彩贵州”旅游文化专场推介、智慧旅游大数据应用成果展暨山地旅游线上平台启动仪式、“山地旅游与投资消费”主题论坛暨旅游投资项目签约仪式、“山地旅游与户外运动”主题论坛等。

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夯实工作基础

除了主会场兴义市区,还有贞丰、安龙、晴隆三个分会场。以万峰林为中心,包括贞丰双乳峰、安龙溶洞群、晴隆二十四道拐等在内,景区基础设施已全部按照国际标准改造,景区软硬件设施更加完善。

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“一会一节”筹备工作启动以来,团州委积极响应州委、州政府号召,根据筹备领导小组办公室的安排和分工,抽调精干力量及时成立志愿服务组工作机构,组织召开专题会议,研究部署志愿服务工作,积极与团省委志愿者指导中心联系,就志愿者招募、培训等前期筹备工作进行对接,明确主要工作任务。并多次与酒泉、敦煌团组织沟通学习,借鉴经验和做法,在参照往届“文博会”志愿服务工作的基础上,结合我州实际,制定了“一会一节”志愿服务工作实施方案。组织召开“一会一节”志愿服务组工作协调推进会,审议修改了《“一会一节”甘南州志愿服务工作方案》《“一会一节”甘南州形象大使选拔赛实施方案》,进一步靠实责任,明确分工。

组委会从大量申报活动项目中精心筛选确定了10项主体活动、19项系列活动。“多彩贵州”兴义万峰林国际徒步大会、“多彩贵州”兴义万峰林热气球表演赛、“多彩贵州”史迪威公路晴隆24道拐汽车爬坡赛活动将精彩呈现。还有中国?贵州安顺坝陵河大桥国际低空跳伞挑战赛、牂牁江国际滑翔伞邀请赛,中国贵州遵义娄山关、海龙屯国际山地户外运动挑战赛等多项国际性赛事将吸引多国体育名将云集;原生态民族电影《侗族大歌》也将首次亮相。贵州以大山的名义,为贵州山地旅游走向国际化向世界发出诚挚邀请。

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团州委结合志愿服务需要,制定重点筹备工作推进表,明确60项工作任务。截至目前,已完成56项,3项工作正在推进中,完成率达98%。加强与州筹备领导小组“一办十三组”的对接和联系,制作志愿服务需求表,以工作函的形式,呈送州筹备领导小组下设的“一办十三组”,各工作组根据工作实际提出工作需求,经反复对接,明确志愿服务工作任务。志愿者主要参与联络接待组的迎宾、接待、酒店服务工作,论坛活动组的会场服务工作,展览展会组的旅游商品展和民族特色美食节的展务服务工作,文艺演出组的迎宾工作及筹备领导小组交办的其他临时工作任务。

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根据各小组志愿服务工作需求,本次节会志愿服务组通过定向抽调、赛事选拔、社会招募等形式共招募志愿者528名,其中礼仪志愿者328名,普通志愿者200名。

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真诚用心服务

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“欢迎来到合作”“您一路辛苦了”……每天,扎西卓玛都会带着笑容说同样的话,作为志愿者,她的工作是参与礼仪志愿服务,她带着甜甜的笑容练习。扎西卓玛认为,用真诚的心迎接嘉宾,是志愿者的义务,也是自己参加每一次志愿活动秉持的信念。

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4月初,志愿服务工作启动以来,团州委在甘南电视台、甘南日报等媒体和微信、微博、抖音等新媒体发布志愿者招募公告,启动志愿者招募工作,面向社会招募志愿者200名。并组织人员,赴州直、各县市机关事业单位、甘肃民族师范学院开展礼仪志愿者摸底和面试工作,确定了298名符合条件的礼仪志愿者,并下发抽调通知,完善个人资料。

此外,在文旅会展中心、“三区三州”文艺演出现场、开幕式各专项论坛现场都活跃着志愿者的身影,他们以主人翁的姿态,为来自四面八方的宾客提供者优质服务,让前来参加“一会一节”的所有来宾都不停感受着来自甘南人民的问候和祝福。尤其是在合作城区及重点区域,13顶红色小帐篷吸引了来宾的目光,志愿者们顶着烈日耐心的为过往宾客做引导、咨询、赠水服务,并发放了2万多个环保袋和1万余份旅游宣传资料。开幕式结束后,分布在各工作岗位的青年志愿者们迅速集结在当周沟主席台前,手提环保袋,对现场遗留的垃圾进行了清理,用实际行动为甘南生态环境保护和文化旅游宣传发展贡献着自己的力量。

按照州筹备领导小组高质量选拔一批“一会一节”礼仪志愿者的要求,通过社会化运作,自筹经费组织举办“一会一节”甘南州形象大使选拔赛,通过甘南赛区、兰州赛区,初赛、复赛、总决赛,遴选了30名礼仪志愿者,将在节会期间为国内外嘉宾服务。

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金沙澳门官网网址cow,强化志愿者培训,参考以往志愿者培训工作,结合我州实际和相关工作需求,联合专业培训机构制定了礼仪志愿者培训方案,举办为期三天的“一会一节”甘南州礼仪志愿者培训班,328名礼仪志愿者接受了丝绸之路、“一会一节”、甘南经济社会发展、扶贫攻坚、生态文明、礼仪基础等方面的理论知识培训,进一步提高素质。同时,根据每名学员的特点特长分组,明确分工、服务内容、工作职责,将于7月23日-27日有针对性地开展为期4天的技能实操培训,全面提高志愿者的服务能力和服务水平。

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营造节会氛围

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面对时间紧、任务重的现实困难,团州委为进一步做好志愿服务工作,工作组创新工作方式,营造良好社会氛围。

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积极强化“互联网+”宣传思维,营造舆论氛围,加强信息报送工作,安排专人负责信息报送,通过志愿服务、形象大使选拔、风采展示等活动,扩大影响力,提高志愿服务参与度,累计开展活动7场次,吸引2.7万余人参与。

“一会一节”开幕式的成功举办,为世人生动的勾勒出了一幅甘南生态之美、文化之美、民俗之美、宗教之美的美丽画卷,而青年志愿者们
“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神则体现出了甘南这座城市的人文之美、和谐之美,500余名志愿者用热情感染着每一位宾客,用精益求精的服务践行着志愿服务光荣的社会新风尚,为建设幸福美好新甘南贡献着自己的青春、智慧和力量。

运用电视台、甘南日报、微信、微博、抖音等媒体平台发布志愿服务组工作信息、微文、视频等,累计32.9万余人观看。组织100余名省州青联委员、志愿者开展了“喜迎一会一节、情系最美建设者”志愿服务,助力场馆建设“爱心义诊”“爱心慰问”、“义务理发”、环境卫生提升、文艺演出等系列慰问活动,为场馆建设工作者送去价值3.7万余元的羊肉、保温杯等物品。组织拍摄了“喜迎一会一节、绽放青春风采”志愿者服务专题片,在全社会营造了我参与、我服务、我奉献、我成长的良好氛围。

志愿服务工作是“一会一节”筹备工作中的重要组成部分,也是州委、州政府交代的一项重大政治任务,团州委组织志愿者开展自行车赛、环境综合整治、文明出行等志愿服务活动。通过实践,进一步提升了志愿者服务水平,创新服务方式,在“一会一节”期间将在合作市区设置志愿者服务站,向广大宾客提供咨询、引导旅游宣传等服务工作。

在合作市,除了专门服务节会的志愿者以外,大街小巷总能看到志愿者美丽的身影。这些志愿者都是“合作人”,每个人都是一个移动的“数据库”,凭借自身“本土”优势,发挥光和热。街边卫生保洁、交通文明劝导、公共设施维护……志愿服务,在这座城市,早已蔚然成风,广大青年志愿者用微笑和行动,在大美羚城勾勒出一道美丽的风景线。